先日、とある製造業のクライアントにおいて「５Ｓ勉強会」を行いまし
た。私はいつも社内勉強会を行うときには「なぜ、この勉強会を行うのか？」
（＝目的）からスタートしていますが、この企業でも「なぜ『５Ｓ』が必要なのか？」
から社員の皆さんに問いかけしました。

※＜参考＞５Ｓとは・・・
　　ナビゲート社／５Ｓコーナー
　　http://www.navigate-inc.co.jp/5s/index.html

そこでいろいろと意見を出していただきましたが、整理すると「作業性」
「不良品削減」「経費削減」「見た目」「安全管理」「環境維持」などの目的のために
「５Ｓ」を行うということでまとまりました。

しかし、本当は「５Ｓなんか必要ない！」のです。

なぜならば・・・

 

なぜならば、「どうして『５Ｓ』が必要になってしまうのか？」を考える
と分かります。それは「『５Ｓ』が必要な状態を作ってしまうから」です。
だから、「『５Ｓ』が必要な状態さえ作らなければ『５Ｓ』なんか必要ない」
のです！

それでは、「なぜ『５Ｓ』が必要な状態ができてしまうのか？」を考えて
みると、「毎日の活動の中で『５Ｓ』が必要な状態を作り出してしまって
いる＝その時々の『５Ｓ』ができていない」からだと思います。

具体的に考えてみると・・・
　○整理・・・その場で「要るもの」「要らないもの」に分けていない
　○整頓・・・その時に決められた場所に保管・保存・管理していない
　○清掃・・・毎日の活動の中で汚してしまっている、キレイにしていない
　○清潔・・・上記３Ｓを後回しにしている、意識が低い
　○躾・・・清潔な環境を維持できるルールがない、守られていない
というような要因があります。

よって、その時、その場での整理・整頓・清掃ができていれば、汚さなけ
れば、ごみを増やさなければ、意識して行動できれば、改まって「５Ｓ」
活動を行う必要ないのです。

そういう意味では、「５Ｓ活動を改まって行う」のではなく、「毎日の５Ｓ
活動を全員で行っていく」ことなのだと思います。ぜひ、「今日」「今」か
ら始めてみてください。きっと「５Ｓ」という言葉を発することがなくな
り、働きやすい環境が生まれてくるものと思います。

（そう言えば、私の妻が片付けをしながら料理をしている風景を思い出し
　ました）

 

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 　　◇◇　巻頭コラム　「ＵＩＣ伊藤のヨマなきゃソン!?」　◇◇
 　　　　　＜第34回＞　「チームワークで必要なものとは？」
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 この巻頭コラムでは、ＵＩＣ伊藤が普段より「考えていること」「話していること」を、
コラム形式でお伝えしていきます。発想の転換のきっかけになれれば幸いです。
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　　◇◇　巻頭コラム　「ＵＩＣ伊藤のヨマなきゃソン!?」　◇◇
　　＜第34回＞　「目標は信念化されていれば忘れていても良い!!」
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こんにちは。ＵＩ志援コンサルティング（略称ＵＩＣ）の伊藤一嘉です。

師走を迎えて、年末年始の旅行や帰省を予定されている方も多いのではないかと思い
ます。また、アジアを中心とした海外への視察旅行もいろいろと企画され、参加されてい
る経営者の方々も多いと思います。
に楽しんでいます。

旅行には、日常生活から解放されて「精神的に落ち着く」ことができますし、初めて訪れ
る場所においては「発見」や「感動」などの非日常的なものから、「学び」を得ることがで






（来年は「視察セミナー」を企画したいと考えています。決まりましたらご案内させていただきます。）

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　　 　　　　◇◇　巻頭コラム　「ＵＩＣ伊藤のヨマなきゃソン!?」　◇◇
　　  　　　　＜第32回＞「自社の『価値』をお客様の『魅力』に変える!!」
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先日まで那須塩原市商工会の「経営革新塾」の講師を担当させていただきました。
テーマは「自社の『価値』を『魅力』に変える　お客様も！社員も！ワクワクす
る経営の実現」ということで、参加者の皆さまにはワーク・ディスカッションを
中心にいろいろな角度で考えていただきました。

特に、「自社の価値」ということで、ＳＷＯＴ分析や価値連鎖（バリューチェー
ン）分析、事業領域再構築などを通して、「わが社の強みはどこにあるのか？」
「わが社の価値はどこにあるのか？」を考え、今後の事業活動の中における
「新たな取り組み」を決めました。

ただ、「自社の価値」はそのままで「お客様の魅力」として伝わるものではあり
ません。そこに「もうひと手間」が必要となります。その「ひと手間」とは、・・・





その「ひと手間」とは、「自社の価値」を「顧客の便益・メリット・感情」に置き
換えて「伝わるストーリー」を作ることです。

「自社の価値」や「強み」は、「ウチの品質は間違いありません」「当店では
どんな要望でもお応えします」「当社では機動力があり、すぐに対応します」
など、「会社側＝提供する側」の言葉になっており、顧客・見込み客の心には
なかなか届きません。

それに対し、「“安心”して使うことができる」「どんなことでも“気軽”に
相談できる」「“困った”ことでもすぐに何とかしてもらえる」などと「お客
様側＝使用する側」の言葉に置き換えて、顧客・見込み客に「使用時・使用後の
イメージ」を持っていただき、それらの「価値」を「魅力」として感じていた
だくことが大事なことです。

具体的には、「自社の価値を書き出した後、お客様に“共感”してもらえる言葉
を書き出してみる」「お客様に感じてもらいたい便益などを『わが社の理想像』
として伝える」「お客様からの『喜びの声』を聞き取り、そのままの言葉で伝え
る」などです。

良い商品・サービスであれば、そこには必ず「お客様の喜びの瞬間」があるはず
です。その瞬間を見逃さず、お客様の立場に立った「言葉」を選び出すことで、
「価値」を「魅力」として感じていただき、自社のファンが増えていくことに
なるでしょう。

※詳しくは、12/5（月）「経営革新セミナー（駒場税理士事務所主催）」で
　お伝えしたいと思います。新たな発見がたくさん見つかりますよ。

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　　 ◇◇　巻頭コラム　「ＵＩＣ伊藤のヨマなきゃソン!?」　◇◇
　　　  ＜第31回＞「『待ちのクチコミ』から『攻めのクチコミ』へ!!」
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 ◇◇　巻頭コラム　「ＵＩＣ伊藤のヨマなきゃソン!?」　◇◇
 　  ＜第30回＞　「お客様からの『神の声』を活かせ!?」
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しかし、「将来のことが分からない」からこそ「ビジョンを描くことが大事」なのです！

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　　　　　　　◇◇　巻頭コラム　「ＵＩＣ伊藤のヨマなきゃソン!?」　◇◇
　　　　　　　　　＜第28回＞　「人財育成の根底にある姿勢とは!?」
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先日、今流行りのアニメ「ワンピース」の映画をテレビで見ていましたが、その一幕
に、ある国王が部下に対し「国は人なり」ということを説いていました。「国は人がい
て初めて成り立つもので、人のためにならない国では意味がない」と言いました。

企業経営でも「会社は人なり」と言われ、中小企業でも「人材育成」の重要性が叫
ばれており、経営者の皆さまもその認識をお持ちになられていると思います。そして、
いろいろな形で社員教育などを行っています。

「人は会社の財産だ」ということで「人財」という文字に変えて「人財育成」を進めて
いる会社も数多くあります。「人財」が豊富になることで会社は利益を上げ、育ち、
潤い、成長と続けていくということになります。

しかし、その「人財育成」の根底として、
「人は会社の財産だ」という発想で良いのでしょうか？
本当に「人は会社の財産」という発想で「人財育成」を進めていって良いのでしょうか？






確かに「人は会社の財産」であることは否定しません。社長をはじめとして社員
全員が成長することで会社も成長を遂げることができますし、その会社の成長に
より、その社員もメリットを享受することができます。

しかし、「人は会社の財産」と考える根底には「社員は会社のために働いて当た
り前」というような思想があるのではないでしょうか？「人財育成」を「社員は会社
の成長のために育成する」という発想は、一方的過ぎるのではないでしょうか？

「社員」は「人」です。「会社」はその「社員」のためにも存在しているはずです。
その「社員」のためにも「人財育成」が行われるべきですし、その「人財育成」の
内容も「社員自身も望むもの」であるべきです。

具体的に言うと、「人財育成計画を社長や一部の幹部社員で決めるだけではな
く、社員の現場としての要望も取り入れる」「社員個人の目標（または志）などを
聞き出し、その目標を達成できる内容にも取り組む」などです。

「人財育成」を会社側からの一方的なものではなく、会社と社員の双方的なもの
にすることで、社員自身が「自分ごと」として捉え、積極的に人財育成プログラム
に取り組んでいくことが可能となります。

ぜひ、次の「人財育成計画」を策定する際には、各社員に「自分の目標とその
達成のための能力向上」について考えてもらいましょう。そして、会社の目標と
社員自身の目標を達成できるプログラムを策定してきましょう。

ただし、「社員の目標」は「会社の方向性」に沿ったものでなければなりません
ので、その方向性が合っていなければ、ベクトルを合わせるための「人財育成」
が必要になるかもしれませんね。

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　　　　　　　　　　＜第27回＞　「自分の言葉に酔いなさい!?」
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